Offre de location de smartphones de Free : un flou problématique selon les assurances

Offre de location de smartphones de Free : un flou problématique selon les assurances

L’offre de location de smartphone haut de gamme de Free lancée il y a quelques semaines connaît ses premières déconvenues. Les assurances accusent les conditions générales de l’offre de location de manquer de clarté.

« cas de force majeur » : une notion bien floue

Pour commencer, Free mobile n’endosse aucune responsabilité vis-à-vis du smartphone loué et incite ses abonnés à souscrire à une assurance supplémentaire. Il a également fait mention de nouvelles conditions générales d’utilisation selon lesquelles un « cas de force majeur » par exemple le dédouanerait des frais de réparation du smartphone.

Des experts en assurance n’ont pas manqué de soulever les failles d’une telle offre. A commencer par Antoine Chéron, avocat associé chez ACBM. Selon lui, « des précisions sont à apporter au consommateur, car le manque d'information est manifeste". Il fait notamment référence au flou qui entoure la notion de « cas de force majeur »

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