Bouygues Telecom : les techniciens fibre soumis à l’évaluation des clients

Faire installer une connexion en fibre optique à son domicile peut être synonyme de galère pour un particulier. Techniciens en retard, absence lors d’un rendez-vous, etc. Mais Bouygues Telecom a peut-être trouvé la solution en inaugurant une plate-forme de suivi et de notation.

Plus de rendez-vous manqués

Bouygues Telecom a annoncé ce vendredi 19 mai l’arrivée d’un nouveau service servant à la géolocalisation et notation de ses techniciens fibre.

En se servant de l’application Service client officielle de l’opérateur, les clients abonnés à une offre Box Miami fibre pourront suivre l’arrivée du technicien le jour du rendez-vous, un service qui existe déjà chez certaines entreprises de livraison.

Mais ce service ne s’arrête pas là, puisque le client pourra ensuite noter le technicien selon plusieurs critères, un moyen efficace pour l’opérateur de garder un œil sur ses intervenants.

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